Este proyecto se ha llevado a cabo en un marco laboral real, en una empresa dedicada al sector de las TIC, contando con una amplia gama de servicios como Proveedor de Servicios de Internet (ISP). Uno de los servicios ofrecidos es el de Telefonía IP, brindando a sus clientes la posibilidad de disfrutar las mejoras y ventajas que estos sistemas proporcionan sobre la telefonía tradicional. Nos centramos en el estudio concreto de una empresa cliente que realiza una migración de su sistema de telefonía tradicional analógica hacia una convergencia entre la nueva red de telefonía IP que se implementará y su red de datos actual. Analizaremos la situación inicial del cliente, sus motivaciones de cambio, recogeremos las especificaciones particulares y diseñaremos y presentaremos una solución. Dicha solución será implementada y validada de acuerdo a una planificación técnica acorde con el proyecto. Atenderemos también a la rentabilidad del proyecto desde un punto de vista económico para la empresa que lo lleva a cabo, evaluando cuando obtendrá el retorno de la inversión, es decir, pasar de tener pérdidas a obtener beneficios. Se han utilizado como herramientas de trabajo distintos programas software que me han facilitado mucho la tarea de recopilar, organizar y ordenar toda la información disponible, así como gestionar el tiempo de una manera eficaz. También daremos unas pautas para posibles líneas de trabajo futuras a realizar a la finalización de este proyecto. Se basarán en posibles mejoras de las infraestructuras que se implementarán y que llevarían al sistema a un mejor rendimiento global. Un resumen de las distintas tecnologías, aplicaciones y protocolos que se recogen en este proyecto son: ADSL, VoIP, ToIP, RDSI, TRAC, PSTN, FXO, SSAM, IVR, BILLY, VMWare, CCME, CCM, VLANs, IPSec, DHCP, RADIUS, STP, TFTP, HSRP, SRST, SCCP, H323, SIP, MGCP, QoS, G.711, G.729.