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Análisis y diseño de un proyecto de Gestión del Conocimiento en una PYME del sector textil
Romero Cuevas, Jorge
Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses; Salvador Vallès, Ramon
Dentro de la literatura de Administración de Empresas, los conceptos de Gestión del Conocimiento, y Medición del Capital Intelectual, se han convertido en el centro de interés. Sin duda, constituye un campo de investigación novedoso, y complejo, cuya gestación se inició a principios de los años noventa en países como Suecia y Estados Unidos. Según Brooking (1997) [1], el Capital Intelectual no es nada nuevo, sino que ha estado presente desde el momento en que el primer vendedor estableció una buena relación con un cliente. Más tarde, se le llamó fondo de comercio. Lo que ha sucedido en el transcurso de las dos últimas décadas es una explosión en determinadas áreas técnicas clave, incluyendo los medios de comunicación, la tecnología de la información y las comunicaciones, que nos han proporcionado nuevas herramientas con las que hemos edificado una economía global. Muchas de estas herramientas aportan beneficios inmateriales que ahora se dan por descontado, pero que antes no existían, hasta el punto de que la organización no puede funcionar sin ellas. La propiedad de tales herramientas proporciona ventajas competitivas y, por consiguiente, constituyen un activo. El presente documento se divide en dos partes, a priori complementarias según su carácter teórico y práctico respectivamente: La primera parte o teórica (capítulos 4 y 5) se centra en el análisis del estado del arte de los conceptos: Gestión del Conocimiento y Capital Intelectual, dando lugar a una recopilación de modelos y casos, con los que se reflejan los diferentes puntos de vista para identificar, medir y gestionar el Capital Intelectual en una organización. En la segunda parte o práctica (capítulos 6 y 7), se presenta un nuevo cuadro de mando integral (CMI) basado en un sistema de soporte a la toma decisiones (DSS) y una batería de indicadores. Acto seguido, en el capítulo 7, se estudia el proceso de Medición del Capital Intelectual de una pyme del sector textil español, para con los resultados obtenidos elaborar una propuesta sobre aquellos cambios que le permitirían mejorar sus resultados a partir del nuevo enfoque de gestión de sus conocimientos y habilidades. En último lugar se exponen las conclusiones de la realización del proyecto.
Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Gestió del coneixement
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universitat Politècnica de Catalunya
         

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