RESUMEN Un gran porcentaje de las empresas del país pertenecen al grupo de las PYMES (Pequeñas y medianas empresas), originadas en base a una tradición familiar a lo largo de los años. Estas empresas se encuentran inmersas en un mercado con una nueva cultura empresarial y con modelos de gestión optimizados que antes nunca se habían utilizado. Nuevas formas de distribución, de análisis de mercado, de gestión de recursos, etc, han aparecido en los últimos años. También se ha producido cambios en el entorno de gran afección, como la internacionalización, que han provocado un gran un aumento de la competencia. La misión del presente plan de marketing es, principalmente, hacer reflexionar a una empresa de carácter regional, del sector de la seguridad privada, en cómo su actual estructura ofrece potenciales no aprovechados, y como a través de una profunda reflexión sobre mercado, el entorno, la competencia, y sus circunstancias internas, se pueden obtener grandes oportunidades de crecimiento. El proceso de elaboración del proyecto se inicia mediante una profunda revisión y evaluación de la estructura organizativa de la empresa, así como de la plataforma de marketing que en la actualidad desarrolla la empresa. Posteriormente se ha procedido a realizar un análisis del macro-entorno y de todos aquellos factores que, estando más alejados de la empresa y el sector, afectan al desarrollo del mismo y de su mercado. El proceso de análisis sigue con un estudio detallado del sector, fuerzas competitivas, mercado y competencia; todo ello avalado por elaboración de encuestas e investigación directa por Pseudocompra. Todo el análisis realizado desemboca en la elaboración de una dirección estratégica de mercado, que aproveche las oportunidades y fortalezas de la empresa y su entorno, y minimice las amenazas y debilidades detectadas. El planteamiento estratégico se traducirá en una serie de estrategias y acciones específicas a implantar por la empresa, basadas en las herramientas del marketing operativo (Producto, Precio, Promoción, Distribución, Evidencia Física, Personas y Proceso), las cuales nos llevarán hacía la consecución de los objetivos planteados con anterioridad.

SUMMARY A great percentage of the companies of the country belong to a group known as PYMES (Small and medium companies) created according to a family tradition along the years. These companies are nowadays immersed in a market with a new business culture and with new optimized management models which had never been used before. New ways of distribution, of market analysis, of resource management etc, have appeared in the last few years. Changes in the affecting environment have also been produced, like internalization, which has caused a remarkable rise in the competence. The aim of this marketing plan is mainly to make a regional company (belonging to the private security sector) reflect upon how its present structure offers non-potentials and how through a deep thought about the market, the environment, the competence and its inner circumstances, a great amount of growing opportunities can be obtained. The elaboration process of the plan begins with a deep revision and evaluation of the organizational structure of the company and its sector as well as the marketing platform which is today developed by the company. Afterwards, the environment has been analysed as well as all those factors which, being further from the company and its sector, affect directly to its development and its own market. The process of the analysis goes on with a detailed study of the sector competitive strengths, market and competence; being the whole thing backed up by surveys and direct investigation through unreal purchasing. The whole analysis carried out leads out towards the development of a strategic marketing direction, which not only makes profit of the opportunities and company strengths and its environment but also minimizes the threatening and weaknesses uncovered. The strategic approach will result in a series of strategies and specific actions to be instituted by the company, based on the Marketing Operation tools (product, prize, promotion, distribution, physical evidence, people and process), which will lead us to the securing of the previously fixed objectives.