La seguente relazione è il risultato del tirocinio presso l’azienda
SEA Handling all’aeroporto Enrico Forlanini di Linate. Il lavoro, durato
dal 19 Febbraio al 31 Maggio 2007, è stato effettuato l’ufficio del
R.U.O. (Responsabile Unità Organizzativa) smistamento bagagli di
Linate.
L’attività svolta ho avuto come oggetto la previsione dei
fabbisogni delle figure professionali operanti allo smistamento bagagli
e, successivamente, sull’ottimizzazione del loro assegnamento tale da
coprire i valori di fabbisogno ottenuti. Ciò è stato fatto sviluppando un
programma in excel, che tramite una serie di calcoli, prende i dati
dell’anno scorso ed elabora le curve dei fabbisogni di un giorno, in
modo tale di prevedere gli assegnamenti e così essere in grado di
coprirla tutta.
Il fatto di lavorare in contatto diretto con l’operativo, sommato
alla grande disponibilità di tutto il personale, mi è servito per
conoscere a fondo tutti gli aspetti relativi alla gestione dello
smistamento bagaglio ed ai voli in piazzale. In più, è stata
un’opportunità per scoprire il funzionamento vero e proprio di un
aeroporto.
La relazione è divisa in 4 capitoli: il primo è descrittivo della
realtà di Linate, per fare conoscere il sistema aeroportuale attraverso
la storia dello scalo e l’analisi del sistema costituito dal gestore,
dall’handler e dalle compagnie aeree; gli altri capitoli riguardano il
progetto sviluppato e, quindi, trattano la gestione del personale
dell’handler aeroportuale. Più avanti nel testo, si analizza non soltanto
il programma usato e dei sistemi informatici su cui questo è basato,
ma anche gli impegni delle figure professionali operanti nello
smistamento bagaglio per conto di SEA Handling. Dopo aver esposto
tutto lavoro effettuato si presenta una riflessione su tutta l’attività
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portata a termine, sulle problematiche emerse e le difficoltà incontrate
e su eventuali sviluppi futuri. |