Los usuarios de los centros deportivos públicos: una aproximación de segmentación sobre hábitos deportivos y satisfacción

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dc.contributor	Universitat de Barcelona
dc.contributor.author	Elasri Ejjaberi, Amal
dc.contributor.author	Triadó i Ivern, Xavier Ma.
dc.contributor.author	Aparicio Chueca, Ma. del Pilar (María del Pilar)
dc.date	2017-03-07T16:38:44Z
dc.date	2017-03-07T16:38:44Z
dc.date	2016-07
dc.date	2017-03-07T16:38:44Z
dc.identifier.citation	1132-239X
dc.identifier.citation	662954
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/2445/108053
dc.format	4 p.
dc.format	application/pdf
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universitat de les Illes Balears i Universitat Autònoma de Barcelona
dc.relation	Reproducció del document publicat a: http://www.rpd-online.com/article/view/v25-n3-elasri-ejjaberi-triado-etal
dc.relation	Revista de Psicologia del Deporte, 2016, vol. 25, num. 3, p. 15-18
dc.rights	cc-by-sa (c) Elasri Ejjaberi, Amal et al., 2016
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/es
dc.subject	Gestió de l'esport
dc.subject	Clubs esportius
dc.subject	Instal·lacions esportives
dc.subject	Satisfacció del consumidor
dc.subject	Sports administration
dc.subject	Sports clubs
dc.subject	Sports facilities
dc.subject	Consumer satisfaction
dc.title	Los usuarios de los centros deportivos públicos: una aproximación de segmentación sobre hábitos deportivos y satisfacción
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.description.abstract	La heterogeneidad de los usuarios de centros deportivos ha incrementado en los últimos años. Como consecuencia, estos clientes demandan servicios y un trato por parte del centro muy personalizados. El objetivo de este trabajo es analizar los diferentes perfiles de usuarios de los centros deportivos públicos de la ciudad de Barcelona. Los datos se recogieron en una encuesta a 791 clientes de centros deportivos públicos. Mediante un análisis clúster y un análisis discriminante se han obtenido cuatro perfiles diferenciados de usuarios. El trabajo contribuye a conocer en profundidad quienes son los clientes y qué estrategias pueden seguir los gerentes de las instalaciones para satisfacer sus necesidades.

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