La innovación abierta es un camino ideal para encontrar y desarrollar nuevas ideas. Una empresa de servicios, como una entidad financiera, también puede beneficiarse de ella, puesto que, por ejemplo, externalizando la innovación desarrollada internamente puede generar flujos de valor añadido en el mercado. Este artículo muestra por qué y cómo el banco BBVA ha impulsado el concepto de ‘open innovation’, qué nuevas herramientas ha creado como resultado de su esfuerzo en este ámbito y qué estrategia ha seguido para proteger de forma satisfactoria todas las innovaciones surgidas