El presente proyecto de final de carrera compila la implantación de SENDA, un sistema ERP, durante una internship de un año de duración en Acciona Facility Services, S.A, de ahora en adelante AFS. El objetivo final de este proyecto es mejorar la productividad y colateralmente reducir el absentismo y una serie de partidas de la cuenta de explotación de la delegación que AFS tiene en la planta de automoción Nissan Motor Ibérica, S.A. , NMISA. Para ello cuenta con SENDA, un conjunto de aplicaciones propias y externas divido en tres módulos: cuadrantes de personal, planificación de servicios y el que uniendo los dos anteriores hace análisis de datos. El primer módulo, el de gestión de personal, contiene cuadrantes asociados a un centro de costes y actividad. En los mencionados cuadrantes se reflejan los turnos y la secuencia de días de presencia de los trabajadores. El segundo módulo, el de planificación, nace de la necesidad que tiene AFS para configurar, preparar, planificar y llevar un control y gestión de los servicios requeridos por el cliente, en este caso NMISA. El tercer módulo, el de productividad, sirve para el análisis de datos extraídos del programa de servicios y del control de personal permitiendo identificar indicadores para la obtención de estadísticas e informes de productividad. Los resultados hasta ahora han sido satisfactorios pese haber surgido retrasos y problemas a lo largo de la implantación. Se puede concluir que gracias a la implantación de este aplicativo la empresa podrá conocer el estado de su delegación para poder tomar decisiones que ayuden a conseguir alcanzar sus objetivos anuales.