El sector farmacèutic espanyol de productes de prescripció mèdica presenta molts reptes a l'hora de conèixer les necessitats d'informació dels professionals sanitaris (metges i metgesses). Això és degut a què les receptes no són de disposició pública i, per tant, no es pot accedir a la informació que contenen, és a dir, no es pot conèixer la tipologia dels pacients d'un professional sanitari ni quins productes farmacèutics necessita. L'objectiu d'aquest projecte és crear una eina que faciliti la classificació dels professionals sanitaris d'acord als interessos de l'empresa per a la qual es fa. Mitjançant la informació de la què es disposa s'ha d'aconseguir conèixer al client (que és el professional sanitari) per tal de satisfer les seves necessitats d'informació i garantir que l'acció comercial sigui el més efectiva possible. Definir quins són els interessos de l'empresa en quan a l'acció comercial a realitzar no és senzill, ja que requereix la interacció entre diversos departaments, que tenen una visió parcial de la situació. Per a l'elaboració d'aquesta eina s'han utilitzat tot un seguit de bases de dades de les que l'empresa disposa (ja que n'efectua la compra de forma regular). Mitjançant diversos càlculs realitzats amb el programa informàtic Excel s'han definit unes variables que permeten classificar els professionals sanitaris d'acord amb la seva importància per l'empresa. El resultat obtingut és una eina versàtil que facilitarà l'elaboració dels plans d'acció comercial (visites als professionals sanitaris), garantint així la cohesió entre els diferents departaments implicats de l'empresa. Això facilitarà la focalització dels esforços de l'empresa en aquells professionals sanitaris que major rellevància tinguin per a la cartera de productes de la que es disposa. Així doncs, mitjançant l'eina dissenyada, s'ha aconseguit una forma de crear diferents escenaris i adaptar-se als canvis del sector. Un punt important és que l'eina s’ha dissenyat sense la necessitat d'adquirir noves fonts d'informació que suposarien un gran increment de cost per l'empresa. Tot i així, al dotar-la de certa flexibilitat, es podrà adaptar en cas que s'adquirissin noves dades, fet que permetrà mantenir l'eina dissenyada sempre actualitzada i funcional.