L’objectiu d’aquest treball és definir i realitzar tots els aspectes susceptibles de millora d’un departament de Control de Materials pertanyent a uns laboratoris farmacèutics. S’analitzaran 6 aspectes clau en el funcionament del departament, que són: les càrregues del personal, la documentació, els materials de condicionament, la gestió de proveïdors, la gestió de projectes i la gestió de materials impresos. Per fer-ho, es definiran els procediments de treball, registres i fluxos de procés necessaris. Finalment, s'analitzarà l'impacte de les millores proposades des d'un punt de vista econòmic i medi ambiental.