Este trabajo es un Proyecto de Final de Carrera de Arquitectura Técnica desarrollado en la Escuela Politécnica Superior de la Edificación de Barcelona y bajo la tutoría de Jordi Vilajosana Crusells.La empresa de artes gráficas a la que se refiere este proyecto se llama SERILUC S.L. y es una empresa real situada en Terrassa, ciudad del Vallés Occidental. La elección viene dada porque, por razones personales, hay un elevado grado de acceso a la información necesaria para realizar dicho proyecto, aunque por motivos de confidencialidad, los datos financieros serán ficticios.En este momento de crisis económica, la empresa se ha visto afectada por el declive de la demanda de su producto y se ve obligada a abrirse a otros mercados. Estos mercados a su vez han evolucionado hacia un entorno en el que la producción masiva del producto ya no es suficiente para garantizar el éxito financiero de una empresa, tomando más relevancia cada vez los bienes no tangibles de la empresa. Pero su sistema financiero tradicional no es un sistema que pueda gestionar estos bienes cada vez más importantes y por lo tanto no es un sistema válido para un paso hacia estos nuevos mercados. Así que es necesario un sistema de gestión capaz de gestionar esos bienes intangibles junto con los tradicionales bienes tangibles de una empresa, un sistema como el Cuadro de Mando Integral (the Balanced Scorecard).Este proyecto es un trabajo realizado sobre el diseño e implantación de un Cuadro de Mando Integral en la empresa SERILUC S.L. del sector de las Artes Gráficas, para poder establecer las bases para que dicha empresa disponga en un futuro no muy lejano de una herramienta de gestión útil para su futuro.