Cristóbal Fransi, Eduard
;
Gómez Adillón, Ma. Jesús
;
Thorsson Johansson, Ann
;
Daries Ramón, Natalia. "Measuring service quality in sport management: an application of the SERVQUAL scale". Universitat de Lleida. Departament d'Administració d'Empreses i Gestió Econòmica dels Recursos Naturals. 2012. <
http://hdl.handle.net/10459.1/1864>. [Consulta:
20-06-13].