Para acceder a los documentos con el texto completo, por favor, siga el siguiente enlace: http://hdl.handle.net/2099.1/10514

Otimization study of the hit rate in customer service departments
Pons Romances, MIsericordia
Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses; Argilés París, Ivan
Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Gestió del coneixement::Sistemes d'informació
Àrees temàtiques de la UPC::Informàtica::Sistemes d'informació::Emmagatzematge i recuperació de la informació
Customer services -- Computer programs
Telephone stations
Electronic data processing -- Quality control
Serveis d'atenció al client -- Programes d'ordinador
Centrals telefòniques
Processament electrònic de dades -- Control de qualitat
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universitat Politècnica de Catalunya
         

Mostrar el registro completo del ítem