Abstract:
|
Ma mission avait pour objectif d’analyser et d’optimiser le pilotage de la performance
logistique européenne. Le stage de fin d’études s’est fait dans le département Logistique
Europe à Clermont-Ferrand (à la Place des Carmes et au site de la Combaude).
J’ai passé six mois à Clermont-Ferrand depuis le 3 Mai 2010 jusqu’au 26 Novembre
2010.
Le service Qualité Logistique Europe a besoin de la formalisation des activités de la
plateforme logistique. Depuis 2008 l’entreprise a crée une plateforme regroupant les
Gestionnaires Exports qui étaient antérieurement implantés dans les pays de départ des
marchandises.
La centralisation des activités a apporté une grande valeur ajoutée car le contrôle des
opérations est supérieur et l’optimisation des ressources est meilleure.
Dans le cadre de mon stage, on attend que je formalise cette nouvelle organisation des
activités en analysant tous les processus. Il faut que je suive le modèle AMDEC (Plan de
Surveillance), c’est-à-dire, l’analyse de risques et le plan de vérification qui sont utilisés
comme Plan Qualité dans l’entreprise.
Dans une deuxième étape, j’ai proposé des axes d’amélioration à partir de l’analyse
que j’ai fait. Ces leviers d’amélioration doivent être orientés vers le pilotage de la
performance. |