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Segmentación de clientes: fidelidad, "share of wallet" y sensibilidad al precio
Rico Paino, Miguel
Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d’Estadística i Investigació Operativa; Bécue Bertaut, Mónica María
En este proyecto, realizado bajo un convenio de colaboración para la empresa consultora Neo-Metrics, se estudian y analizan las características y los hábitos de compras de los consumidores de una cadena de supermercados ubicado en Cataluña. El proyecto consiste básicamente en realizar diferentes segmentaciones de clientes. Primero se segmenta a los clientes dependiendo su grado de fidelidad. Después se realiza una segmentación en función del "Share of Wallet" y finalmente se obtienen grupos homogéneos de clientes en función de su sensibilidad al precio. Además se aplicará a los datos de compra de los clientes el algoritmo del Market Basket Analysis para analizar reglas de asociación entre los diferentes productos que son comprados por los consumidores. . En este proyecto se estudiará y analizará las características y los hábitos de compras de los consumidores de un supermercado ubicado en Cataluña.El proyecto consistirá en realizar diferentes segmentaciones de clientes. Primero se segmentarán a los clientes dependiendo su grado de fidelidad. Después se realizará una segmentación en función del "Share of Wallet" y finalmente se obtiendrán grupos homogéneos de clientes en función de su sensibilidad al precio. Además se aplicará a los datos de compra de los clientes el algoritmo del Market Basket Analysis para analizar reglas
Àrees temàtiques de la UPC::Matemàtiques i estadística::Estadística matemàtica
Multivariate analysis
Análisis de Correspondencias Múltiples
Cluster jerárquico
Market Basket Analysis
K-Means
Análisis cluster
Análisis factoriales
Anàlisi multivariable
Classificació AMS::62 Statistics::62H Multivariate analysis
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Universitat Politècnica de Catalunya
         

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