El factor humano descuida a menudo la puesta en marcha de una nueva organización en empresa. Se trata pues de poner en evidencia la importancia del factor humano en el éxito de todo proyecto de empresa como por ejemplo en la implantación de un nuevo sistema de información.Se trata ante todo hacer entusiasta, movilizar y hacer adherirse a los empleados a la ambición y a las orientaciones comunes de la empresa. En efecto, una orientación y una elección de organización son válidas sólo si el conjunto de los asalariados se adhieren al proyecto.Por tanto, es importante definir los puntos que permiten responder a la problemática siguiente: "cómo minimizar los riesgos ligados a los factores humano en la realización de uncambio". Para responder a esto, este informe se dividirá en tres partes:Una primera parte que expondrá los conceptos que rodea la gestión humana del cambio y que permiten comprender los comportamientos humanos. La segunda parte recogerá más concretamente las acciones que hay que poner en ejecución para asegurar una gestión optimizada del cambio.Por fin, en la tercera parte, ilustraré la gestión humana del cambio con la integración de un programa de gestión del mantenimiento asistido por ordenador en el seno de Air Liquide. Realizare un estudio crítico sobre las diferentes etapas y las acciones llevadas a cabo en este despliegue.