El proyecto contempla el análisis de una empresa dedicada a ofrecer servicios a pymes inmobiliarias, basándose en un producto informático de gestión inmobiliario diseñado para permitir la colaboración entre inmobiliarias, la cual presenta una gran desviación entre los objetivos previstos y los reales tras un año desde su creación. El objetivo es el de esclarecer la viabilidad de la empresa y crear todos los procesos y cambios oportunos en el caso que así fuera. Se realiza el estudio de la estructura y funcionamiento de la empresa así como del sector, mediante el análisis DAFO y el estudio del entorno averiguando quién es su competencia, analizando las principales empresas de programas de gestión inmobiliaria y de portales inmobiliarios. Posteriormente se realiza un estudio de mercado, conociendo la tendencia del mercado inmobiliario español, y se analizan las necesidades de las agencias inmobiliarias para conocer qué es lo que quiere el posible cliente. Junto con el estudio de mercado, se obtiene toda la información para evaluar las deficiencias de la empresa. Se determinan los errores que han impulsado unas pérdidas constantes, los cuales indican decisiones poco acertadas a nivel directivo, la inexistencia de un plan de expansión eficiente y falta de funcionalidades en el producto Definiendo el nuevo rumbo que ha de adoptar la empresa, se estudian las mejoras que han de desarrollarse en el producto, mediante un análisis brainstorming y otro funcional de los usuarios inmobiliarios, creando nuevos procesos de implantación y control de desarrollos junto con el calendario de los mismos, extrapolables a otros sectores tecnológicos. Se procede a la redefinición de la comercialización del producto, desde el diseño de los nuevos canales de venta, procesos para la formación de los clientes y un completo plan de seguimiento postventa, primordial para el éxito de la empresa. Se crean procesos para la recopilación de información de los clientes y seguimiento de la carga de trabajo de los trabajadores de la empresa, permitiendo tener información actualizada tanto interna como externa. Los procesos de contención de costes implantados, junto con la nueva comercialización del producto, permiten una reducción drástica de los gastos mensuales en los que incurre la empresa, así como la potenciación de la captación de nuevos clientes y de nuevas fuentes de ingresos, vislumbrando de nuevo el futuro de la empresa.