El presente proyecto de Rediseño de procesos comerciales y de operaciones y desarrollo de aplicaciones de soporte, tiene como indica su título, la finalidad del rediseño de los procesos existentes de la cadena de suministro de Coflusa S.A.U. así como de desarrollar nuevas herramientas en entornos informáticos, para poder sacar el máximo rendimiento a todos los procesos de la empresa. Además de mejorar los procesos actuales, se deberán realizar nuevos, con el fin de introducir en el mercado un nuevo producto como son los zapatos para niños. El proyecto se iniciará con una descripción general de la empresa y sus distintas sociedades en los países en los que Coflusa S.A.U. se encuentra presente. Posteriormente se presentarán diferentes indicadores de servicio, de diferentes temporadas, para analizar la evolución de la empresa, tanto a nivel de ventas como de servicio, en los últimos años. Una vez finalizado el análisis de la empresa, se presentarán los procesos actuales de la cadena de suministros, tanto a nivel comercial como productivo, para posteriormente realizar un rediseño de estos procesos, proponiendo diversas alternativas, y analizando sus ventajas e inconvenientes, para poder decidir cual será el más apropiado para los nuevos planes de futuro. Finalmente, se desarrollarán las nuevas aplicaciones de soporte, principalmente en entorno SAP y web, de manera que se permite una óptima gestión de la cade--na de suministro, así como un mejor contacto con los clientes y consumidores. Como último punto se presentará un análisis del impacto ambiental de dicho proyecto, así como el presupuesto que será necesario invertir para su correcta realización y posterior puesta en funcionamiento.