Hoy en día, las aplicaciones para la gestión empresarial de código abierto son cada vez más abundantes, y también su capacidad para ser parametrizadas llega casi a su totalidad, dejando de ser necesaria la construcción de un software a medida. Son soluciones empresariales Open Source para la PYME de bajo coste y versátiles, libres de pagos por licencias, que compiten en potencia y calidad y suponen una alternativa real a aplicaciones comerciales que se entregan sin código abierto. Por ello hemos realizado este proyecto, en el que a partir de una etapa de análisis de la problemática de una empresa PYME, se estudiarán diversas aplicaciones de gestión de código abierto ERP/CRM de plataforma web, para escoger al final la más adecuada. En nuestro caso será Opentaps, una suite de aplicaciones empresariales que alcanza todas las áreas de una empresa de este tipo e integra otros proyectos Open Source. Una aplicación joven y con proyección, muy flexible, con gran variedad de tecnología, arquitecturas y patrones como SOA, Freemarker, MVC o patrón decorador. También con la capacidad de trabajar con la mayoría de bases de datos actuales. Configurando y realizando pequeños desarrollos en un caso práctico, veremos cómo se puede convertir en una solución muy óptima a nuestros problemas de gestión.