El present projecte té la finalitat de ser un pla d‟acció per a la millora de la Qualitat aplicable al centre logístic de Privalia gestionat per ID Logistics. La proposta dibuixa nous procediments, canvis, ajustaments i millores que permeten combatre les disfuncions del procés i així garantir una relació satisfactòria entre l'empresa, la logística i el soci que realitza les seves adquisicions. La primera part del projecte se centra en la descripció de l‟operador logístic francès ID Logistics, així com del client de la plataforma analitzada, l‟outlet líder de moda Privalia, contextualitzant la situació actual d‟ambdues empreses i també la seva evolució des de les seves fundacions, una exposició important per entendre les necessitats i característiques de les dues companyies que definiran la seva relació comercial. L‟anàlisi dels indicadors principals de l‟operació centra la segona part del projecte, destacant l'explicació i l'avaluació d'aquells aspectes més rellevants que defineixen la Qualitat del magatzem. Un cop definits els indicadors a analitzar, s‟estableixen les causes i els objectius. El pla d‟acció és on es concreten i defineixen les accions proposades per als objectius plantejats. També es desglossen els objectius individuals esperats per a cada acció, ja siguin quantitatius, qualitats, procedimentals o comunicatius per tal d'aplicar una nova cultura global dins l‟operació. L'apartat destinat a la viabilitat econòmica es focalitza en el resum dels costos i els estalvis que suposaria la implantació de les diferents propostes presentades en el projecte, que esdevé un canvi necessari per a la viabilitat de l‟operativa i una oportunitat real per aplicar millores en una plataforma mancada d‟una cultura enfocada a la Qualitat. La possibilitat d‟aplicar el projecte presentat en el dia a dia de l'operativa és una realitat que confereix un enorme valor afegit a les propostes presentades, doncs les aplicacions se cenyeixen als requeriments reals i palpables tant de l‟operació com del sistema. Així, treballem amb l‟objectiu de presentar un nou servei de Qualitat a Privalia que garanteixi la funcionalitat i eficiència del mateix i que, per tant, garanteixi la solvència i la pervivència del centre logístic, ara mateix en una fase de redefinició imprescindible per abordar el futur amb garanties.