La necesidad de formación de los gestores universitarios es incuestionable,sin embargo, hasta el momento la formación de estos es una tarea por desarrollar que tiene pocos antecedentes y un escaso reconocimiento. En este artículo presentamos una experiencia llevada a cabo con directivos de departamentos y centros universitarios, cuyo objetivo era conocer las necesidades reales en torno a la formación para el desarrollo de la acción directiva y delimitar las posibles acciones formativas. Las tres fases del proceso de diseño: presentación del perfil real del director; negociación y aceptación de la necesidad de cambio, además del diseño y delimitación de acciones formativas, nos llevan a resaltar que la formación orientada a las necesidades, prioridades y estrategias de la organización es uno de los pilares a considerar en la formación. En este caso la experiencia desarrollada con 37 directores de departamentos de la universidad de Las Palmas de Gran Canaria de 22.000 alumnos y unos 1.500 profesores.