El principal objetivo de este proyecto es analizar el proceso de previsiones de la empresa Schneider Electric, con el fin de detectar las causas que impiden alcanzar los objetivos de precisión establecidos por la empresa. Para ello se recurre en último término al desarrollo del análisis de causa raíz, método utilizado para la resolución de problemas mediante la identificación de sus causas. El proyecto está dividido en tres bloques. El primero se centra en descubrir la empresa, su gama de productos y los segmentos de mercado en los que actúa, así como los clientes y sus competidores. En este punto se detalla el modelo, la misión y el flujo de información de la cadena de suministro. En el segundo bloque se presenta la situación inicial. Se describe el proceso de previsiones y el funcionamiento de la cadena de suministro hasta el 2013. El tercer bloque abarca las deficiencias del funcionamiento inicial y se presenta la implantación de mejoras derivada de las acciones correctivas que se definen con el previo análisis de causa raíz. En primer lugar, se recogen datos y se observan discrepancias numéricas sobre las previsiones según diferentes agentes de la empresa. Esto lleva a descubrir cuáles son las fuentes de estas diferencias. Para definir las causas se utilizan varias herramientas de calidad como la lluvia de ideas y el diagrama causa-efecto. Con el diagrama de Pareto se toman las decisiones. Y con la ayuda de la metodología de los cinco porqués se definen las acciones correctivas a aplicar. Este apartado incluye también la implementación de las acciones correctivas y los resultados. Por último, se estudia el presupuesto económico y el impacto medioambiental.