To access the full text documents, please follow this link: http://hdl.handle.net/2117/101608
| Title: | Service Optimization in a Customer Equipment After-Sales Operation |
|---|---|
| Author: | Mainar Gallart, Marc |
| Other authors: | Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Enginyeria de Projectes i de la Construcció; Hewlett-Packard Company; Pons Puiggrós, Luís |
| Subject(s): | -Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses -Customer services -- Quality control -Serveis d'atenció al client -- Control de qualitat |
| Rights: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
| Document type: | Bachelor Thesis |
| Published by: | Universitat Politècnica de Catalunya |
| Share: |
|