En el següent treball es planteja desenvolupar un sistema de gestió de la qualitat en una empresa, concretament a una empresa d’enginyeria en el qual el seu treball serà subministrar els serveis d’inspeccions tècniques tant a individus com a altres empreses. El treball s’organitzarà de manera que primerament es presentarà una part més teòrica dels fonaments d’un sistema de gestió de la qualitat; començant per la part més històrica del concepte de qualitat en les empreses fins finalment a la introducció del sistema de gestió de qualitat actual desenvolupat per la norma internacional ISO 9001, essent la versió espanyola i idèntica a l’anterior, la norma UNE-EN ISO 9001:2008. Per tant, el treball vindrà dotat d’un petit estudi econòmic en forma de pressupost on es podrà observar el cost per implementació d’aquest tipus de gestió i a més a més de la seva certificació en la mateixa norma per part d’un organisme certificador autoritzat. També, es podrà observar una part més pràctica on es presentaran els documents propis més importants que una empresa pot i ha de tenir en quant a implantació de la gestió de la qualitat; aquests documents no són altres que el Manual de Qualitat, el Manual de Processos i el Manual de Procediments.