L'objectiu principal d'aquest projecte és millorar la competitivitat d'una empresa del sector de la electrònica, mitjançant la implantació d'un nou Sistema de Gestió, que comportarà una reenginyeria dels processos i un seguiment dels indicadors clau, que finalment repercutiran en una major satisfacció del client i dels integrants de la mateixa organització a través de la persecució i consecució dels objectius, i així, aconseguir que la Qualitat i el Medi Ambient siguin factors identificatius del negoci. El present projecte, ens porta un exemple d'implantació real d'un Sistema de Gestió de Qualitat i Medi Ambient (SGCM) basat en els requisits de les normatives i models ISO9001, ISO 14001, EFQM i GRI, que ens condueixen a un sistema de Gestió per Processos. Per a la implantació d'un SGCM s'ha de definir la documentació bàsica necessària per complir amb els requisits de Client/Norma i amb els objectius de la pròpia organització. Segons la metodologia utilitzada, es planifiquen els objectius, es posen en pràctica, es revisen i finalment s'actua amb decisions per a la millora contínua del sistema. Així doncs, es defineixen, entre d'altres, el Manual del Sistema de Gestió de Qualitat i Medi Ambient, el Mapa de Processos i el detall dels Processos / Procediments / Formularis del sistema. El resultat del projecte és l'elaboració del manual que s'ha utilitzat en la implantació del SGCM a l'empresa Cordon Electronics S.A. perquè en un futur pròxim sigui certificable segons la norma ISO 9001:2008, recentment actualitzada, i que serveixi d'ajuda a la millora contínua dels diferents processos de l'empresa.