El estudio de las impresiones subjetivas generadas por un producto debe incluir la consideración no sólo del usuario final del mismo, sino también de otros agentes o perfiles de cliente que seleccionan los diseños en su camino hacia el comprador, tales como los propios diseñadores, o los distribuidores. En este trabajo se presentan los resultados de un estudio de campo desarrollado con el objetivo, entre otros, de descubrir cuáles son las impresiones subjetivas que más influyen sobre las preferencias de pavimentos cerámicos, en función del perfil de cliente considerado. El estudio se realizó a través del desarrollo de un cuestionario web, en el que participaron más de 280 clientes, entre los que se consideran tanto usuarios finales como otros perfiles profesionales relacionados con el sector (arquitectos, distribuidores, diseñadores, etc.). Los resultados muestran que las impresiones que más influyen en las preferencias de producto son diferentes en función del perfil de cliente considerado. Por ejemplo, para la muestra utilizada en el estudio, los usuarios son los únicos que correlacionan el significado "fácil limpieza" con las preferencias