En el ámbito de la vivienda automatizada y hacia contextos de inteligencia ambiental, es necesario abordar la interacción entre la persona y los sistemas automáticos como parte integrante del diseño. Para tratar esta interacción se ha implementado un sistema interactivo de ayuda en la forma de un avatar dentro de una interfaz domótica que simula una vivienda automatizada. El sistema ofrece al usuario un soporte para la comprensión y manejo de la interfaz. Todo ello se fue desarrollando y mejorando gradualmente en función de los resultados de los estudios de usabilidad de las diferentes pruebas experimentales llevadas a cabo hasta conseguir implementarlo como sistema interactivo de soporte al usuario.