El disseny d'una plataforma per a la mobilització de programes de fidelització a través del desenvolupament d'una aplicació mòbil

[ANGLÈS] Conventional loyalty programs are using archaic means which can be replaced and improved by the benefits offered by new technologies such as NFC. My PFC focuses on the development of a mobile application and the design of the platform that will allow users use from their smartphones the loyalty cards of those partners which join our platform and the user has joined them previously. Also the user can perform basic actions of management and consultation from his phone, removing the hardware of the conventional loyalty cards, providing a high availability system linked to a personal, permitted and bidirectional communication channel that mobile applications provide us, for the benefit of the economic optimization of the partners, the commercial profitability of the project, environmental improvement and users experience.

[CASTELLÀ] Los programas de fidelización convencionales utilizan unos medios arcaicos que pueden ser sustituidos y mejorados por las prestaciones que nos ofrecen las nuevas tecnologías como NFC. Mi PFC se centra en el desarrollo de una aplicación móvil y el diseño de la plataforma que permitirá al usuario utilizar desde su smartphone las tarjetas de fidelización de los partners que estén adheridos y con los cuales se haya fidelizado. Asimismo el usuario podrá realizar acciones básicas de gestión y consulta desde el móvil, se eliminarán los soportes físicos de las tarjetas de fidelización convencionales, se dotará al sistema de una alta disponibilidad ligada a un canal de comunicación personal, consentido y bidireccional que nos proporcionan las aplicaciones móviles, en beneficio de la optimización económica de los partners, la rentabilidad comercial del proyecto, de la mejora medioambiental y de la experiencia de uso de los usuarios.

[CATALÀ] Els programes de fidelització convencionals utilitzen uns mitjans arcaics que poden ser substituïts i millorats per les prestacions que ens ofereixen les noves tecnologies com NFC. El meu PFC es centra en el desenvolupament d'una aplicació mòbil i el disseny de la plataforma que permetrà a l'usuari utilitzar des del seu smartphone les targetes de fidelització dels partners que estiguin adherits i amb els quals s'hagi fidelitzat. Tanmateix l'usuari podrà realitzar accions bàsiques de gestió i consulta des del mòbil, s'eliminaran els suports físics de les targetes de fidelització convencionals, es dotarà al sistema d'una alta disponibilitat lligada a un canal de comunicació personal, consentit i bidireccional que ens proporcionen les aplicacions mòbils, en benefici de l'optimització econòmica dels partners, la rendibilitat comercial del projecte, de la millora mediambiental i de l'experiència d'ús dels usuaris.