Ma mission avait pour objectif d’analyser et d’optimiser le pilotage de la performance logistique européenne. Le stage de fin d’études s’est fait dans le département Logistique Europe à Clermont-Ferrand (à la Place des Carmes et au site de la Combaude). J’ai passé six mois à Clermont-Ferrand depuis le 3 Mai 2010 jusqu’au 26 Novembre 2010. Le service Qualité Logistique Europe a besoin de la formalisation des activités de la plateforme logistique. Depuis 2008 l’entreprise a crée une plateforme regroupant les Gestionnaires Exports qui étaient antérieurement implantés dans les pays de départ des marchandises. La centralisation des activités a apporté une grande valeur ajoutée car le contrôle des opérations est supérieur et l’optimisation des ressources est meilleure. Dans le cadre de mon stage, on attend que je formalise cette nouvelle organisation des activités en analysant tous les processus. Il faut que je suive le modèle AMDEC (Plan de Surveillance), c’est-à-dire, l’analyse de risques et le plan de vérification qui sont utilisés comme Plan Qualité dans l’entreprise. Dans une deuxième étape, j’ai proposé des axes d’amélioration à partir de l’analyse que j’ai fait. Ces leviers d’amélioration doivent être orientés vers le pilotage de la performance.

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