To access the full text documents, please follow this link: http://hdl.handle.net/2117/6964
Title: | La identificación de la voz del cliente mediante la experimentación con diseños factoriales: aplicación en la elaboración de una ruta turística |
---|---|
Author: | Huertas Garcia, Rubén; Consolación Segura, Carolina María |
Other authors: | Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses; Universitat Politècnica de Catalunya. LEAN MRG - Lean Management Research Group |
Abstract: | |
Subject(s): | -Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Màrqueting -Consumer satisfaction -Servicio Satisfacción Preferencias Experimentos Service Satisfaction Preferences Experiments -Satisfacció del consumidor |
Rights: | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Spain
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Document type: | Article - Published version Article |
Share: |