Este estudio tiene como objetivo describir y analizar los procesos de una empresa de servicios. Una vez analizados se diseñará un cuadro de mandos integral para controlarlos y monitorizarlos con el fin de alcanzar los objetivos y metas fijados por la estrategia de la empresa.

El objetivo de este proyecto es realizar un estudio que consiste en analizar y describir una empresa de servicios dedicada al diseño de instalaciones industriales y ejecuciones de obra. Una vez analizada la empresa interna y externamente, se diseñara un cuadro de mandos integral para controlar y monitorizar una serie de indicadores definidos, con el fin de alcanzar los objetivos y metas fijados por la estrategia de la empresa. La memoria se divide en tres bloques. En el primer bloque se introduce la descripción y situación actual de la empresa. En el segundo bloque se realiza una introducción a la metodología seleccionada para gestionar la estrategia de la empresa y en el último bloque, se aplica esta metodología del cuadro de mando integral a la empresa analizada. La función que aporta este cuadro de mando integral es la posibilidad de vigilar y ajustar la puesta en práctica de la estrategia de la empresa y, si fuera necesario, hacer cambios en la misma. Esto plantea una valiosa herramienta para la organización en la detección de desviaciones, suposiciones erróneas o cambios inesperados en el comportamiento del mercado.